Правила получения Товара, возврата и обмена товара

Подать претензию

Настоящие Правила содержат основные правила и порядок возврата и обмена Товара. «Продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; «Покупатель» — физическое лицо, по смыслу Закона «О защите прав потребителей», «Товар» — перечень товаров, предлагаемых Продавцом, предназначенный для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.  Возврат или обмен товара производится в соответствии с действующим законодательством РФ:

Уважаемые покупатели при получении Товара на складе/в магазине Продавца либо при получении Товара от грузоперевозчика просим Вас внимательно осматривать Товар, проверять его на предмет заводского брака либо иных повреждений. Проверка качества Товара удостоверяется Вашей подписью в накладной на Товар либо Талоне доставки. После осмотра товара и подписания накладной и/или талона доставки претензии по качеству товара (за исключением скрытых недостатков, которые невозможно обнаружить при приемке) могут быть отклонены Продавцом!

Возврат или обмен товара производится в соответствии с действующим законодательством РФ:

1. Возврат либо обмен Товара надлежащего качества:

Товар надлежащего качества, приобретенный в магазинах «Чипак», подлежит обмену (или возврату в случае отсутствия подходящего для обмена товара) в срок до 14 дней, не считая дня покупки. Товар надлежащего качества, приобретенный посредством оформления интернет-заказа на сайте www.chipak71.ru, подлежит возврату при получении Товара либо в течение 7 дней со дня получения Товара. Продавец вправе отказать в приемке Товара к обмену/возврату в случае нарушения товарного вида самого товара и/или упаковки Товара.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утвержден Правительством Российской Федерации.

Для возврата или обмена товара Покупатель вправе обратиться в магазин «Чипак» в котором он совершил данную покупку с заявлением и приложением чека на Товар. В заявлении на возврат либо обмен Товара Покупатель указывает: фамилию, имя отчество, адрес, телефон, адрес эл. почты, дату покупки, наименование (артикул) товара, обязательно указывать просьбу к Продавцу об обмене Товара либо о возврате денежных средств за Товар.

Правила возврата Товара, приобретенного посредством оформления интернет-заказа на сайте www.chipak71.ru, указаны в разделе «Возврат и обмен» по ссылке https://www.chipak71.ru/info/return/.

Требования, необходимые для приемки Продавцом Товара надлежащего качества к возврату либо обмену: возвращаемый Товар должен быть в заводской упаковке, товар не был в употреблении, нет следов монтажа либо эксплуатации; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Обмен товара производится путем возврата Товара надлежащего качества и оформления новой продажи нового Товара. По соглашению потребителя и продавца обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Срок обмена товара согласовывается Продавцом с Потребителем с учетом технических возможностей по поставке товара. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца, заказанные Покупателем в целях возврата либо обмена Товара, подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте chipak71.ru – «Доставка товара» https://www.chipak71.ru/delivery/. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества:

Требования о возврате Товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены Покупателем при получении Товара либо в пределах гарантийного срока, установленного производителем. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обращается в магазин «Чипак» в котором он совершил покупку, с заявлением (претензией) и приложением чека на Товар. В заявлении Покупатель указывает: фамилию, имя отчество, адрес, телефон, адрес эл. почты, дату покупки, наименование (артикул) товара, выявленные недостатки, обязательно указывать просьбу к Продавцу либо о замене товара, либо о гарантийном ремонте, либо о возврате денежных средств за Товар, способ возврата денежных средств. С заявлением (претензией) Покупатель передает Продавцу некачественный товар либо фото и/или видео товара и недостатков, упаковки этикетки производителя.

Правила возврата Товара, приобретенного посредством оформления интернет-заказа на сайте www.chipak71.ru, указаны в разделе «Возврат и обмен» по ссылке https://www.chipak71.ru/info/return/.

Возврат денежных средств за товар либо гарантийный ремонт товара, либо замена товара производится после проверки качества Товара либо проведения независимой экспертизы. В случае если недостатки товара не подтвердились при проверке качества (экспертизы), либо недостатки возникли при перевозке товара Покупателем, при монтаже (установкой) либо нарушении правил эксплуатации Покупателем, денежные средства не возвращаются. В случае проведения, по соглашению Сторон, независимой экспертизы Товара, денежные средства, уплаченные Продавцом за проведение экспертизы, подлежат возврату Покупателем Продавцу. Устранение недостатков Товара, замена Товара, возврат денежных средств осуществляются Продавцом в сроки установленные действующим законодательством. Возврат денежных средств осуществляется одни из следующих способов:

• наличными денежными средствами при условии внесения наличных денежных средств за Товар Покупателем в кассу Продавца при покупке Товара;
• на банковскую карту Покупателя с которой была произведена оплата Товара при покупке;
• на иную банковскую карту, по письменному заявлению Покупателя.

В случае, если Покупателем предоставлен к возврату Товар не соответствующий приобретенному в магазинах «Чипак» - денежные средства не возвращаются.